Владимирская общественница и гражданский активист Евгения Романова получила ответ на запрос в Государственную жилищную инспекцию по Владимирской области по поводу включения в платёжный документ на оплату коммунальных услуг от Единого рассчётного кассового центра qr-кода о добровольном страховании жилья. Быть его в документе не должно — разъяснила ГЖИ.
В сентябре владимирцы увидели в квитанциях от «ЕРКЦ» — платежного агента и биллингового оператора города Владимира в сфере начислений платы за жилое помещение и коммунальные услуги — сразу два qr-кода для оплаты. Один — привычный, только для оплаты услуг. Второй — на добровольное страхование жилья от компании «Энергогарант».
Естественно, что при оплате по коду через оператора банка, почты или самого «ЕРКЦ» последние спрашивали клиентов — хотят они оплачивать страховку, или нет. Но при самостоятельной оплате в терминалах многие могли оплатить услугу и по второму коду. Сумма страховочного платежа зависит от площади жилья.
Квитанции с двумя кодами для оплаты владимирцы получили и в октябре.
На сайте биллингового оператора информация о том, что страховая комапния «Энергогарант» предлагает владимирцам страхование жилья, появилась в сентябре. В сообщении указано, что оно добровольное. Но вряд ли можно быть уверенным, что большая часть горожан, особенно пенсионеров, до оплаты счета смогла узнать эти подробности.
Поскольку такая ситуация показалась общественнице Евгении Романовой, как минимум, странной, а скорее — просто незаконной, за разъяснениями она обратилась с Государственную жилищную инспекцию, контролирующую как коммунальщиков, так и платёжных агентов.
Ответ из ГЖИ Евгения Романова получила на днях.
Активистке разъяснили, что требования к платёжным документам определены Правилами предоставления коммунальных услуг, утверждёнными правительством. А форма платёжного документа утверждена приказом Минстроя.
«Информация об оплате услуг добровольного страхования не входит в перечень сведений, подлежащих включению в платёжный документ», — делают однозначный вывод, обобщая вышеназванные правила, специалисты ГЖИ.
Кроме этого, они указывают, что, согласно Правилам добровольного страхования жилья от чрезвычайных ситуаций, «данная услуга не отнесена к коммунальным или жилищным и не является обязательной к оплате», а значит «не может быть предъявлена к оплате в платёжном документе на оплату жилищно-коммунальных услуг».
В ГЖИ также разъяснили, что поскольку у Евгении Романовой, как и у других владимирцев, которым прислали квитки с qr-кодом на «добровольное страхование», нет договора со страховой компанией — «Энергогарантом» — такая ситуация нарушает «принцип свободы договора, связанный с самостоятельным выбором потребителем страховой компании». То есть, услуга откровенно навязанная.
И самое важное, что ГЖИ не ограничилась разъяснениями о незаконности включения лишнего qr-кода в «квиток», а решила добиться справедливости.
«Инспекцией юридическому лицу ООО “ЕРКЦ” будет выдано предписание об исключении из платёжного документа услуги “добровольное страхование жилья”», — отвечают они активистке.
Александр Степанов
