В составление индекса клиентоцентричности Центров занятости населения, проводимого в рамках Национальной социальной инициативы, в пилотном режиме включились 13 субъектов РФ, в числе которых и Владимирская область.
В соцопросе для граждан и работодателей 15 вопросов. Респондентом необходимо оценить как удобство и скорость получения услуг, так и доброжелательность, клиентоориентированность и профессионализм персонала.
Итоги подведёт Агентство стратегических инициатив и Федеральный центр компетенций в сфере занятости в конце июня текущего года.
В дальнейшем будет проводиться рейтингование региональных ЦЗН, мониторинг и распространение лучших практик во все регионы.
«Задача – чтобы центры занятости трудоустраивали людей в соответствии с их компетенциями, а не занимались только выдачей пособий. И мы надеемся, что в том числе с помощью регулярного изучения и анализа клиентского опыта нам удастся перенастроить работу центров так, чтобы они по-настоящему были полезными для человека», —
цитируют Известия генерального директора АСИ Светлану Чупшеву.
цитируют Известия генерального директора АСИ Светлану Чупшеву.
