Что удивительно, власти сами признали тот факт, что зачастую на неё просто невозможно дозвониться. О “неполадках в пробирной палатке” сегодня сообщила пресс-служба администрации города Владимир.
Хотели в мэрии, конечно, как лучше, но на деле выяснилось, что “В среднем, специалисты управления принимают до 90 обращений в день.На каждый разговор уходит несколько минут, а это значит, что телефон “горячей линии” постоянно занят. Причем звонят не только с жалобами, но и с благодарностями за своевременное начало отопительного сезона“.
И делу “мешают” не только те, кто звонит с жалобами, но и последние – кто мэрию благодарит. Именно из-за них, вероятнее всего, начали звонить с жалобами на… “невозможность дозвониться” – уверяют в мэрии.
Накануне Андрей Шохин проверил работу линии лично и убедился, что претензии не дозвонившихся горожан вполне обоснованы.
Результат “разбора полётов” не заставил себя долго ждать: уже отрыта “горячая линия №2”. Теперь по всем вопросам качества отопления многоквартирных домов и объектов социальной сферы можно звонить по двум телефонам: 53-42-36 и 45-01-04, время работы с 8.30 до 17.00, с понедельника по пятницу.
Кстати, на качество работы “горячей линии №1” повлияли, как считают специалисты городского отдела ЖКХ, звонки с жалобами от работников частных предприятий или, например, строительных рынков.
Многие из них так же недовольны качеством отопления “контор”, где они работают, но в мэрии особо отметили, что “городское управление ЖКХ к таким объектам никакого отношения не имеет” и теперь телефонисты “горячей линии” будут советовать последним обращаться к своему руководству, которое заключает договоры с теплоснабжающими организациями напрямую.
Александр Степанов
фото – пресс-службы Администрации города Владимир
