Очередной необычный, но требующий мгновенной реакции, звонок поступил в Центр обработки вызовов системы-112 Владимирской области. Благодаря профессионализму и оперативности оператора №7 Валентины Савиновой удалось спасти иностранного студента из Бангладеш, который испытывал сильнейшую боль и с трудом мог объясниться.
Картинка сгенерирована нейросетью
Молодой человек, находящийся во Владимире, с трудом сообщил по-английски: “I need to see a doctor. I am having pain in my back and kidneys.” (Мне нужно показаться врачу. У меня болят спина и почки.) Оператор Валентина Савинова, мгновенно оценив ситуацию, уточнила: “You need emergency, yes?” (Вам нужна скорая помощь, да?).
В ответ прозвучал отчаянный крик о помощи: “Yes, yes, yes, emergency. I cannot even walk. I cannot even talk to you. I can not control my pain anymore.” (Да, да, да, скорая. Я даже ходить не могу. Даже разговаривать с вами не могу. Я больше не могу терпеть.) Стало очевидно, что ситуация критическая и требует немедленного вмешательства медиков.
Бригада скорой помощи была незамедлительно направлена по указанному адресу. Прибывшие врачи попросили оператора ЦОВ задать пациенту несколько важных вопросов о его состоянии и хронических заболеваниях, так как языковой барьер и сильная боль мешали эффективному общению. После обезболивающего укола молодого иностранца госпитализировали в больницу для дальнейшего обследования и лечения.
Денис Стравицки
