Принципиальное уточнение: речь идет не о массовых неформальных источниках коммуникаций (интернет — ресурсах, соцсетях, сайтах и СМИ), а именно о Платформе обратной связи (ПОС) на Госуслугах, к которой подключены 178,6 тысячи госорганов и организаций со всей страны.
А тут, сами понимаете, есть свои ограничения, цензура и определенные требования. Итоги федеральным правительственным ведомством подведены за III квартал 2026 года. На ПОС поступило более более 6,6 миллионов обращений и сообщений от граждан со всей страны, что на 27 % больше аналогичного периода прошлого года. Провели 25,7 тысяч публичных слушаний и общественных обсуждений, а также 63,7 тысячи опросов. Однако их активность и эффективность не указаны.
Минцифры. Фото: Андрей Бресонов/Коммерсантъ
Впрочем, жители Владимирской области, надеемся, не по наслышке знают из собственного опыта, чем нередко заканчиваются подобные официальные мероприятия: критическим отношением и формальным подходом, игнорированием заключений экспертного сообщества и пренебрежением общественного мнения.
В результате обобщения 23 показателей, чиновники Минцифры поставили наш регион с 485 баллами на 21 место. Рейтинг возглавили: Калужская, Тульская и Ульяновская области.
Средний балл регионов в III квартале 2026 года составил 468. Улучшили свои показатели по работе с обратной связью относительно II квартала 2026 года 33 региона, ухудшили — 9, остались на прежних позициях — 42.
Данные Минцифры.
Самые популярные темы обращений:
- жалобы на услуги в сфере здравоохранения;
- жалобы на корректность сведений ЕГРН, приходящих из Росреестра по запросу на Госуслугах;
- жалобы на состояние и ремонт автодорог, вопросы дорожного хозяйства;
- вопросы по зеленым насаждениям, благоустройству дворов и детским площадкам;
- проблемы с уборкой мусора и размещением контейнерных площадок;
- вопросы, связанные с поступлением в образовательные организации.
Как оставить обращение через ПОС:
- на Госуслугах — на лендинге Платформы обратной связи Госуслуг;
- в приложении «Госуслуги Решаем вместе»;
- через виджеты ПОС на сайтах и страницах госорганов.
Госуслуги. Фото: РИА Новости/Александр Кряжев
Участвовать в опросах и голосованиях ПОС можно на Госуслугах и в приложении «Госуслуги Решаем вместе». Уведомления о наиболее важных опросах приходят на электронную почту, привязанную к Госуслугам (см. публикацию «Опубликован рейтинг регионов по работе с обращениями граждан на платформе Госуслуг» на сайте «Клуба регионов» от Клуб регионов от 2 ноября текущего года).
Наши ближайшие соседи показали в рейтинге такие результаты: 12 место — Рязанская и Ярославская области (по 555 баллов); 13 место — Нижегородская область (530 баллов); 16 место — Московская область (510 баллов) и 38 место — Ивановская область (370 баллов).
Вера Афанасьева
