Реализация обошлась в 3 миллиона рублей.
В департаменте здравоохранения администрации Владимирской области подчёркивают, что «Бережливая поликлиника» позволит сделать работу регистратуры и медицинских работников более рациональной».
Сделано это будет «за счет улучшения медицинской логистики, сокращения времени нахождения пациентов в очередях и устранения ненужных хождений по кабинетам».
С сегодняшнего дня на первом этаже поликлиники на Добросельской, 34 «д» начнёт работу call-центр. 4 оператора будут осуществлять запись на прием к врачам по телефону.
Из нововведений стоит отметить ещё и то, что теперь за движение амбулаторных карт – сбором и доставкой их до врачей и обратно – будет отвечать отдельный сотрудник регистратуры, а «для облегчения процедуры поиска карт проведена цветовая маркировка медицинской документации».
Благодаря «Бережиливой поликлинике» пациенты, пришедшие в медицинское учреждение с разными целями, теперь не будут ожидать приёма врача в одной очереди: «потоки пациентов разделены на несколько сегментов в зависимости от целей визита в медицинское учреждение».
Важно, что маленькие пациенты и их родители теперь будут «на равных» с медицинским персоналом, осуществляющим их регистрацию. В поликлинике организована «открытая регистратура», исключающая «барьеры между пациентами и медицинскими регистраторами».
«Интерьер поликлиники оформлен в ярких цветовых решениях, стены украшены забавными рисунками, предусмотрена детская игровая зона. Это вызовет положительные эмоции у маленьких пациентов и создаст комфортный психологический микроклимат» – с гордостью сообщает пресс-служба департамента здравоохранения.
Кстати, накануне обновлённая регистратура поликлиники открылась по-соседству: в городской больнице №5, а до конца 2017 года, как обещают медицинские чиновники, «бережливые поликлиники» откроются во Владимире – в Детской городской поликлинике №1 и Городской поликлинике №1,а так же в Гороховецкой центральной районной больнице.
Будем надеяться, что проект на этом не остановится (увы, всякое может случиться после марта и сентября 2018-го года), и современными станет большинство медицинских учреждений города и области.
Ведь на фоне обновлённого «центрального офиса» детской поликлиники даже филиалы во Владимире смотрятся совсем «убого», а о поликлиниках и больницах в райцентрах и тем более на периферии и говорить нечего.
В перспективе такие «бережливые поликлиники» должны стать нормой, чиновники не должны отчитываться об их внедрении как о чём-то сверхъестественном.
Смотрите опрос «Томикс-ТВ» о состоянии медицины в Камешково.
Александр Степанов
фото – пресс-службы департамента хдравоохранения
