Г-н Сабов приобрел в нашем салоне «Теле2» в Собинке сотовый телефон модели «Maxvi P11» и, видимо, при установке карты памяти повредил слот. Покупатель потребовал восстановить неисправность по гарантии. Однако механическое повреждение телефона при эксплуатации не является гарантийным случаем.
Работники салона, понимая, что сервисный центр откажет в гарантийном ремонте (так, собственно, и произошло, см. письмо ООО СЦ «Дискрит-плюс» №00025 от 8 февраля т.г.), из уважения к ветерану оформили приемку аппарата на проверку качества по акту (см. документ от 4 февраля 2018 г.), под которым стоит подпись покупателя.
По результатам диагностики специалисты «Дискрит-плюс» сделали вывод: «повреждение слота карты памяти». Своим письмом от 16 февраля т.г. мы обратились к покупателю с просьбой прийти в салон для получения телефона, сданного на проверку качества 4 февраля т.г., и Заключения из СЦ.
Однако клиент поступил по-своему и разместил в газете недостоверную информацию. Он считает, что якобы подарил его директору. Однако телефон находится в салоне и ожидает владельца.
Дарья Никольская,
директор ООО «МобиС»
Menu
