МУП «Владимир Водоканал» отделился от системы единой квитанции, которую создает Единый расчетно-информационный центр (ЕРИЦ), и начал напрямую работать с жителями. Последние дни некоторые владимирцы стали получать квитанции с завышенной платой. 1 февраля «Водоканал» провел пресс-конференцию. Журналистам объяснили, откуда взялась проблема и как руководство с ней борется.
Ранее «Водоканал» сотрудничал с Единым расчетно-информационным центром (ЕРИЦ). Структура выступала посредником между МУПами и жителями. Эта организация призвана аккумулировать единые квитанции всех жилищно-коммунальных услуг. В квитанцию до недавнего времени входил МКП «ЖКХ», «Владимирская управляющая компания», МУП «Владимир Водоканал».
За 4,5 года, когда ЕРИЦ занимался составлением таких квитанций, к системе больше никто не присоединился. Очевидно, проект не получил поддержки у других представителей коммунальных услуг. Контракт, заключенный между «Водоканалом» и ЕРИЦ, истек. Теперь жители будут напрямую работать с «Владимир Водоканал».
Гендиректор МУП «Владимир Водоканал» Александр Кладов сообщил, что после перехода на новый способ взаимодействия с населением вызвал некоторые перерасчеты в квитанциях. В связи с этим МУП стали активно посещать владимирцы с просьбой сделать перерасчет.
– Ошибки бывают как со стороны абонентов, так и с нашей, к сожалению, но мы всегда их исправляем, во всяком случае работаем. Если вал ошибок, как сейчас произошло, то мы работаем в усиленном режиме – на продленном рабочем дне, в выходные. Естественно, те данные, которые мы получаем из телефонных звонков, будут обработаны. Перерасчеты, которые справедливо мы должны провести – они будут проведены. Чего бы нам это не стоило.
– В первую очередь, к нам идут [просить перерасчет] пенсионеры – это та категория граждан, которая своевременно, спасибо им за это, оплачивает нашу услугу. С понедельника посетило наше предприятие порядка 500 человек. Во вторник – это было порядка 400.
Сейчас, по словам начальника центра предоставления услуг МУП «Владимир Водоканал» Вячеслава Барабошкина, ситуация начинает стабилизироваться. Он рассказал, что с жителями работают индивидуально и стараются идти им навстречу. Так, он привел примеры перерасчетов и даже показал несколько квитанций журналистам для наглядности.
Кто источник запаха?
В декабре прошлого года владимирцы жаловались на острый неприятный запах от воды. Согласно информации официальных источников, проблема появилась из-за вброса в реку Нерль – открытого источника «Водоканала». Томикс спросил у спикеров, выяснился ли инициатор вброса в реку Нерль. Александр Кладов сообщил, что считает свою компанию в этой ситуации «жертвой». Виновника испорченной воды продолжают искать – в данный момент силовики ведут расследование.
Виктория Щербакова
