Личный прием граждан, представителей общественных объединений, предприятий ибизнеса, рассмотрение их устных и письменных обращений, общественных инициатив и предложений, оказание им юридической и иной помощи, предоставление им контактной справочной информации.
Осуществление регистрации и учета устных, письменных и электронных обращений, поступающих в Общественную приемную при личном посещении или по средствам связи, в учетных карточках, журналах и электронной базе данных с изложением содержания обращений, а также последующей реакции тех инстанций, к кому из Общественной приемной адресуется жалоба или предложение.
Направление письменных обращений граждан в соответствующие инстанции, осуществление контроля за своевременным и полным их рассмотрением в государственных и иных структурах, куда направлены письменные обращения.
В случае необходимости – содействие в организации личных встреч граждан с представителями органов государственной власти, местного самоуправления, контрольно-надзорных, спецслужб и правоохранительных органов.
Организация общественных собеседований с привлечением руководителей и специалистов органов власти, спецслужб и правоохранительных органов, средств массовой информации для оказания помощи гражданам, обратившимся в Общественную приемную РОССПО, разъяснения им действующего законодательства в различных сферах деятельности, связанных с их обращением.
Сбор и обобщение информации о фактах противоправной деятельности, направленной против личности, собственности, государственной власти, общественной и экономической безопасности для выработки рекомендаций по устранению причин и условий, порождающих нарушение прав и законных интересов, и, по согласованию с руководством, предоставление ее в соответствующие органы государственной власти, спецслужбы и правоохранительные органы для реагирования.
Составление периодической отчетности о своей деятельности по работе с обращениями граждан и других организаций согласно формам установленного образца и представление ее в вышестоящие инстанции для обобщения и реализации, а также с целью дальнейшего совершенствования деятельности Общественных приемных РОССПО.
