Пациенты Собинской районной больницы не могли записаться на прием ко врачам ни через областной портал Регитратура33, ни через ГосусАлуги. Неприятный для чиновников от регионального здравоохранения факт выяснился в ходе проверки межрайонной прокуратуры. Сложа руки в надзорном ведомстве сидеть не стали и включили все возможные способы защиты прав граждан.
«Межрайонным прокурором направлено в суд исковое заявление с требованием обязать Собинскую районную больницу обеспечить оказание услуг по записи на прием к врачу в виде электронного обращения. Решением суда требования прокурора удовлетворены, учреждением здравоохранения услуги в указанном виде в настоящее время предоставляются», – рапортует прокуратура о достижении в интересах жителей.
Тема отсутствия записи ко врачам электронным способом – одна из главных проблем владимирского здравоохранения. Летом 2019-го года от жителей области поступали жалобы о невозможности лично записаться на прием к узким специалистам. В первую очередь Областной клинической больницы. Директор облздрава Алексей Мозалёв тогда «намекал», что предпочтительнее для медиков, когда пациентов к узким специалистам записывают участковые врачи [система «врач-врач»], а также обещал, что при наличии бумажного направления жители области могут записаться к специалистам ОКБ по телефону или в регистратуре. Сроки, когда введут электронную запись чиновник не называл, а введение её по всей стране запланировано не раньше 2024-го года.
Тема электронной записи ко врачам в больницах региона-33 «загремела» летом 2019-го не только на местном, но и на федеральном уровне. Участковый врач Судогодской районной больницы не смог записать местного жителя Александра Малышенко по системе «врач-врач» в ОКБ и пациент обратился в суд и выиграл его.
В ходе разбирательств выяснилось, что причина трудностей с электронной записью ко врачам – программное обеспечение. Ранее в региональном «Медицинском информационно-аналитическом центре» сменили программное обеспечение, а с ним «не дружили» установленные в районных больницах программы.
Вопрос о том, кто ответит за покупку и установку «недружественных» программ, задавали на летней 2019-го года пресс-конференции Владимира Сипягина. Губернатор «кивнул» в сторону бывшего руководства облздрава, но был ли «разбор полетов» неизвестно по сей день.
Увы, судя по сообщениям в социальных сетях и звонкам, периодически поступающим в редакцию, Собинская районная больница в плане «кривости» электронной записи ко врачам совсем не исключение – сложности с электронной записью, особенно к узким специалистам, наблюдаются во многих больницах.
Александр Степанов
