Томикс уже рассказывал об интервью руководителя проекта «Трасса» Межрегиональной общественной организации потребителей «Общество защиты прав потребителей — Народный контроль» Алексея Смирнова издательскому агентству «Регнум» 14 февраля текущего года (см. публикацию «К проблемам инвалидов по слуху власть глуха?» от 15 февраля 2025 года).
Речь шла о живущих во Владимирской области инвалидах по слуху, сталкивающихся с проблемами при вызове скорой, полиции и других служб, при обращении к врачу или пользовании общественным транспортом. Поэтому их права организация решила защитить в суде, куда обратилась с несколькими исками.
Алексей Смирнов. Скриншот видео «Губерния-33»
По сообщению пресс-службы «Народного контроля», 1 апреля Октябрьский районный суд города Владимира рассмотрит иск Межрегиональной общественной организации потребителей «Общество защиты прав потребителей – Народный контроль» (МРООП «Народный контроль») к Министерству здравоохранения Владимирской области.
В заявлении указано, что региональный минздрав не обеспечивает инвалидам по слуху доступ к медицинским услугам. В отсутствие удобной диспетчерской службы с возможностью общения текстом или по видеосвязи через переводчика глухие не могут записаться на прием, вызывать врача на дом, получить необходимые лекарства.
«Народный контроль» уже много лет бьется за права потребителей с ограниченными возможностями здоровья, в частности, глухих и слабослышащих. В первую очередь организация сосредоточена на ситуации с диспетчерскими службами и транспортом.
Фотоиллюстрация: m.haber7.com
Несмотря на то, что федеральные законы, указы Президента РФ, Постановления Правительства РФ и всевозможные ведомственные акты однозначно требуют от региональных властей обеспечить равный доступ к здравоохранению для всех граждан, неслышащие порой не могут даже вызывать скорую помощь или полицию, потому что оператор общается только «голосом».
Отдельная проблема – запись в поликлинику. Да, значительная часть пациентов записываются к врачам через «Госуслуги» или портал регионального депздрава. Однако мало кто отдает себе отчет в том, что коммуникация с системой здравоохранения далеко не всегда завершается с заполнением форм на сайте.
В значительной части случаев информацию приходится подтвердить или уточнить по телефону, а как раз этого глухой сделать не может. Между тем, работники регистратур часто попросту не обращают внимания на то, что звонок остался без ответа и аннулируют запись. Не срабатывает даже примечание на полях заявки о том, что пациент – глухой.
Фотоиллюстрация: aawsat.com
Схожие проблемы – с доступностью транспортных услуг. Инвалиды не могут воспользоваться ни бегущей строкой в автобусе, ни адаптированной для глухих трекинговой системой вроде «Эры-Глонасс» в автомобиле, ни услугами перевода русского жестового языка на автовокзале – они предоставляются только в крупнейших аэропортах страны.
Общественники хотят добиться для инвалидов справедливости не только во Владимирской области, но и во всей стране
Как отмечал в интервью изданию «Регнум» руководитель проекта «Трасса» МРООП «Народный контроль» Алексей Смирнов, отсутствие инклюзивной среды бьет в том числе по участникам боевых действий:
«Сейчас в эту неприспособленную к нуждам инвалидов среду окунаются наши ветераны СВО, оглохшие на фронте, контуженные, получившие иные виды инвалидности. Как будто у нас Спарта, где нет места людям с ограниченными возможностями здоровья.
Фактически ветеран СВО не может вызвать врача ребенку. Инвалидам СВО предлагают обращаться в специальный фонд. Я задаю вопрос: «При чём тут фонд? Почему вы делите инвалидов на два сорта? Обязанность Минздрава — обеспечить равный доступ к медицинским услугам всем людям с ограниченными возможностями здоровья».
Григорий Туринцев. Фото: sun9-7.userapi.com
Представитель истца, советник президента Общероссийской спортивной федерации спорта глухих (ОСФСГ) Григорий Туринцев в свою очередь подчеркнул, что проблема доступности государственных и частных услуг глухим актуальна для большинства российских регионов:
«Отрадно, что именно во Владимирской области сформировалась группа единомышленников, готовых всерьез менять ситуацию. В этом смысле важны и обращения в надзорные органы, и те несколько дел против региональных органов исполнительной власти, которые сейчас прямо сейчас рассматриваются в суде.
Однако было бы неверно утверждать, что проблемы с доступностью медицины, транспорта, аварийных служб исчерпываются ситуацией во Владимирской области. Поэтому важнее всего для нас сейчас запустить позитивный тренд и заставить региональные администрации по всей России считаться с правами глухих».
По его словам, жестко поставив вопрос о соблюдении прав глухих на уровне одного региона, проблему можно начать решать на федеральном уровне. «Наша задача – изменить практику чиновников, их установку на то, что инклюзия – это нечто, что можно просто игнорировать. А для этого нужны и политическая воля на местах, и успешные судебные кейсы, и просвещение», – заключил он.
