До этого случая обычно через 5-10 мин. приходила СМС-ка о зачислении суммы. А тут на экране каждый раз высвечивается: «Ваш баланс близок к нулю».
Деньги я внес в офисе близ ул.Красноармейской облцентра. Девчата внимательные, доброжелательные. Всё сделали быстро. И я ушел успокоенный. Пытаюсь звонить, а на экране вижу всё ту же зловещую заставку: «…близок к нулю»?! Захожу туда же повторно и узнаю, что такая же история произошла с другим клиентом. Причину случившегося она объяснить не может и отправляет меня в офис компании.
Приехал. Обращаюсь к оператору офиса с тем же вопросом: «Где деньги, Зин?» На компьютере набирается мой номер телефона, и там высвечивается, что деньги перечислены. Мило! Но почему же тогда нет сообщения, что деньги зачислены? Получаю ответ, что если мне будет отправлена СМС-ка о зачислении внесенной суммы, тогда с меня компания будет снимать каждый день по рублю. В месяц набегает 30 руб. – ни за что… А вот СМС-ка, что мой баланс в сумме 92 коп., высвечивается без проблем! Операторша успокоила, что всё в порядке. Но, увы! Зачисления не случилось…
В третий раз захожу в офис, где я вносил деньги. Сидит та же дежурная дивчина. Спросил: как быть?.. Она отвечает, что у нее та же история, и она собирается сама ехать в центральный офис компании с тем же вопросом…
В связи с этим мне вспомнилась история с другой компанией в начале 2000-х гг. Там ее учредители так же «шутили» со взносами абонентов. Тогда была шумная акция протеста. Дело доходило до судебных разбирательств. Многие пользователи тогда отказались от услуг этого оператора. Но сей урок ей пошел впрок. Сегодня – это ответственный и надежный оператор. Похоже, что мой нынешний оператор не знаком с этой историей.
Думается, что итог этой фирменной «импровизации» будет аналогичным предшествующей истории. Нам остается обратиться в соответствующие надзорные органы.
Борис Анчугин,
г.Владимир
